Van alle emoties die we tijdens een typische werkdag uiten en tegenkomen, is woede waarschijnlijk de meest voorkomende. Daar zijn veel redenen voor, maar aangezien ik geen psycholoog ben, zal ik niet alle oorzaken bespreken. Ik denk dat we het erover eens kunnen zijn dat er tegenwoordig veel boze mensen op de werkvloer zijn. Misschien bent u er wel een van.
Soms wekken onredelijke deadlines en werkdruk woede op. Onvervulde doelen en niet-gerealiseerde verwachtingen kunnen ons boos maken. Conflicten met collega's, vooral degenen met persoonlijkheden die niet bij de onze passen, kunnen onze woede opwekken. We nemen conflicten mee van thuis naar het werk, of van het werk naar thuis, wat leidt tot onverwachte en vaak onterechte uitingen van woede. Sommigen van ons zijn opgegroeid met een borrelende woede in zich, wachtend op een excuus om tot uitbarsting te komen.
In de meeste gevallen zijn ongecontroleerde uitingen van woede schadelijk en veroorzaken ze schade die moeilijk te herstellen is. Dus hoe gaan we ermee om? Wat kunnen we doen als iemand onze emotionele grens overschrijdt en de woede eruit begint te stromen?
Onlangs las ik een verhaal over een zakenman die dacht dat hij erin geslaagd was een groot contract binnen te halen. Deze transactie zou de grootste in de geschiedenis van zijn bedrijf zijn geweest en de productie van zijn afdeling naar ongekende hoogten hebben gebracht. Helaas, voordat de overeenkomst officieel was, veranderden de potentiële klanten van gedachten en kozen ze ervoor om met een ander bedrijf in zee te gaan.
Het is begrijpelijk dat de directeur enorm teleurgesteld was. Sterker nog, hij werd nog meer dan dat. Hij kookte van woede en overwoog het hoofdkantoor van de klant die de deal had verbroken, te bestormen. Hij zou iedereen vertellen hoe onrechtvaardig zijn bedrijf was behandeld. Als zijn boze gedachten kogels waren geweest, zouden er veel mensen gewond zijn geraakt.
Voordat hij echter gehoor gaf aan deze impuls, nam hij even de tijd om te kalmeren en besloot uiteindelijk te zwijgen. Hij redeneerde dat een sterke uiting van emotie weliswaar louterend zou aanvoelen, maar dat het niets zou opleveren. Omdat woede zo alomtegenwoordig is, heeft de Bijbel er veel over te zeggen. Hier zijn slechts een paar voorbeelden:
Probeer meningsverschillen zo snel mogelijk op te lossen. Conflicten zijn normaal, maar als we toestaan dat woede de vrije loop krijgt, kan de omvang van het conflict veel groter worden dan gerechtvaardigd is. "Zondig niet in uw woede. Laat de zon niet ondergaan terwijl u nog boos bent..." (Efeziërs 4: 26).
Laat woede niet omslaan in bitterheid. Meningsverschillen kunnen meestal worden opgelost, maar het koesteren van boze gevoelens kan leiden tot bitterheid. Dit kan schadelijk zijn en relaties zelfs vernietigen. “Ontdoe u van alle bitterheid, woede en toorn, van alle vechtpartijen en laster, en van alle vormen van kwaadaardigheid.” (Efeziërs 4: 31).
Door te luisteren in plaats van te praten, kun je woede-uitbarstingen onderdrukken. Het helpt vaak om te zwijgen en te luisteren, in plaats van snel boos te reageren wanneer je geprovoceerd wordt. Soms worden we boos omdat we iemand niet goed begrijpen. Zelfs als we het nog steeds oneens zijn, is het rustig bespreken van meningsverschillen productiever dan boze uitingen. “Iedereen moet snel zijn om te luisteren, langzaam om te spreken en langzaam om boos te worden, want de woede van de mens brengt niet het rechtvaardige leven voort dat God wenst.” (Jakobus 1:19-20).
Robert J. Tamasy is vice-president communicatie voor Leaders Legacy, Inc., een non-profitorganisatie gevestigd in Atlanta, Georgia, VS. Als ervaren journalist heeft hij geschreven Tufting Legacies (iUniverse); Zakelijk op zijn best: tijdloze wijsheid uit Spreuken voor de hedendaagse werkplek (River City Press); en is medeauteur van dit boek, samen met David A. Stoddard, De kern van mentoring (NavPress). Voor meer informatie, zie www.leaderslegacy.com of zijn blogs, www.bobtamasy.blogspot.comen www.bobtamasy.wordpress.com.
Reflectie-/discussievragen
1. Worstel jij, of iemand in je omgeving, met woede? Hoe uit zich dit doorgaans? En wat zijn de gevolgen van dergelijke uitingen?
2. Het gezegde luidt: "Als het goed voelt, doe het dan!" Waarom is het dan verkeerd om onze woede te uiten als het goed voelt om opgekropte emoties te uiten?
3. Kun je een aantal situaties bedenken waarin woede op de werkvloer op ongepaste wijze werd geuit, met destructieve en verstorende gevolgen? Beschrijf een of twee van die scenario's en wat de gevolgen waren.
4. Wat is uw reactie op de Bijbelse aanbevelingen over boosheid en hoe daarmee om te gaan?
OPMERKING: Als u een Bijbel hebt en aanvullende passages wilt doornemen die betrekking hebben op dit onderwerp, overweeg dan de volgende verzen:
Proverbs 12:16, 14:16,29, 15:18, 16:32, 17:27, 19:19, 22:24-25, 25:28, 26:21, 29:11