Та өөр өөр бизнес эрхлэгчдэд очиж, ажилчдын хандлага, зан үйлийн мэдэгдэхүйц ялгааг анзаарч байсан уу? Өнгөрсөн долоо хоногт би өдөр бүр хэрэглэдэг зарим витаминаа нөхөхийн тулд эрүүл мэндийн нэмэлт тэжээлийн дэлгүүрт очсон. Хаалгаар орж ирэхэд л инээмсэглэл тодруулсан бөгөөд өөр нэг ажилтан надад хайж байсан бараагаа олоход туслахад баяртай байсан. Би худалдан авалтаа хийгээд үнэ цэнэтэй үйлчлүүлэгч шигээ санагдсан.
Бидний олонх нь Chick-fil-A түргэн хоолны газруудаар орохдоо иймэрхүү харилцаатай тулгардаг. Би өөр өөр мужуудад байдаг хэд хэдэн газарт нь очиж байсан ч тус бүр дээр нь надад адилхан туршлага байсан: Ажилчид таныг тавтай морилно уу гэж мэдрүүлж, таныг хараад баяртай байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг бөгөөд та гүйлгээгээ дуусгахад тэд үргэлж "Би баяртай байна" гэж хэлээд хаалгаа хаадаг.
Нөгөөтэйгүүр, би бусад бизнесүүд дээр очиж байсан бөгөөд тэнд ажилчид нь сонирхолгүй, бүр бүдүүлэг харагддаг. Тэд таны ирсэн нь тэдэнд мөнгө зарцуулахаар төлөвлөж буй үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх боломж биш харин саад тотгор, том таагүй байдал болсон мэт аашилдаг.
Ялгаа нь юу вэ? Корпорацийн соёл. Энэ нь зөв төрлийн хүмүүсийг ажилд авах, хадгалах, тэдэнд зохих сургалт явуулах, үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид болон нийлүүлэгчидтэй хэрхэн харилцах талаарх хүлээлтийг тодорхой мэдээлэх, компанийн тодорхой бодож боловсруулсан, илэрхийлсэн эрхэм зорилго, үнэт зүйлсийг тууштай хадгалахыг баталгаажуулах зэрэг орно.
Энэ нь санамсаргүй байдлаар тохиолдохгүй. Энэ нь санаатай байх ёстой. Ажилтнууд болон багийн гишүүд бидэнтэй бизнес эрхэлдэг хүмүүстэй хэрхэн харьцах ёстойгоо зөнгөөрөө ойлгоно гэж бид найдаж болохгүй. Энэ нь дээрээс эхлэх ёстой - үлгэр дууриал үзүүлэх нь Гүйцэтгэх захирал, бусад гүйцэтгэх захирлууд болон менежерүүдээс хамаарна.
Хүчтэй, үйлчлүүлэгч төвтэй корпорацийн соёлыг бий болгох нь тийм ч хэцүү биш, ялангуяа бид зарим энгийн, үндсэн зарчмуудыг удирдамж болгон ашиглавал. Судраас олж болох зарим зарчмуудыг энд оруулав.
Тодорхой харааг бий болгох. "Хэрэв та хаашаа явж байгаагаа мэдэхгүй бол ямар ч зам таныг тийш нь хөтөлнө" гэсэн үг байдаг. Бизнесийн багийн гишүүн бүр компани хаашаа явахыг хүсч байгаа, тэнд хэрхэн хүрэхийг зорьж байгаагаа сайн ойлгосон байх ёстой. "Алсын хараа байхгүй газар хүмүүс хязгааргүй байдаг" (Сургаалт үгс 29:18). Өөр нэг орчуулгад ийнхүү бичсэн байдаг. "ард түмэн мөхдөг."
Жишээ тавих. Бидэнд тайлагнадаг хүмүүсээс бидний үзүүлж байгаагаас илүү өндөр стандартын дагуу амьдарч, ажиллана гэж найдаж болохгүй. Стандартад нийцүүлэн амьдар, дараа нь бусад хүмүүс ч мөн адил хичээх ёстой гэдгийг ойлгуул. "Шавь нь багшаасаа, зарц нь эзнээсээ дээгүүр байдаггүй" (Матай 10: 24).
Үйлчлэх замаар үнэ цэнийг харуулах. Үйлчлүүлэгчид бол тансаг хэрэглээ биш; тэд бизнес эсвэл байгууллагын оршин тогтнох, цэцэглэн хөгжихөд зайлшгүй шаардлагатай. Тэдэнд хэр чухал, үнэ цэнэтэй болохыг нь батлах байдлаар үйлчлэх ёстой. Үүний хамгийн сайн жишээ бидэнд Есүс Христээс өөр байхгүй. “Учир нь Хүний Хүү хүртэл үйлчлүүлэх гэж ирээгүй, харин үйлчилж, Өөрийн амийг олон хүний төлөө золиос болгохоор ирсэн” (Марк 10:45).
Бусдад сайн хандах. Хэрэв та гүйцэтгэх захирал эсвэл ажилтны оронд үйлчлүүлэгч байсан бол танд хэрхэн хандахыг хүсэх вэ? Үүнийг тодорхойлоод багийн бүх гишүүдийг бусадтай адилхан харьцахыг сурга. “Бусдад өөрт нь хийхийг хүсдэг шигээ та ч бас бусдыг хий” (Лук 6: 31).
© 2026. Роберт Ж.Тамаси бичсэн Зах зээлийн элч нар: CBMC-ийн үргэлжилсэн сайн мэдээг түгээн дэлгэрүүлэх, шавь болгох өв; Бизнесийн хамгийн шилдэг нь: Өнөөгийн ажлын байранд зориулсан сургаалт үгсээс цаг хугацаа үл тоомсорлох мэргэн ухаан; Хоньчны зүрх сэтгэлээр амьдралыг эрэлхийлж, Кен Жонсонтой хамтран бичсэн; ба зөвлөхийн зүрх, Дэвид А. Стоддардтай хамтран бичсэн бөгөөд бусад олон ном, сэтгүүлийн нийтлэлүүдийг бичсэн. Бобын хоёр долоо хоног тутамд гаргадаг блог нь: www.bobtamasy.blogspot.com.
Тусгал/хэлэлцүүлгийн асуултууд
- Та дахин дахин зочлох дуртай компани эсвэл дэлгүүрийнхээ талаар бодоод үз дээ. Тэр бизнесийн юу нь таныг байнгын үйлчлүүлэгч эсвэл үйлчлүүлэгч байхыг хүсэхэд хүргэдэг вэ?
- Одоо та цаашид хамтран ажиллахыг хүсэхгүй байгаа өөр компани эсвэл дэлгүүрийн талаар бодоод үз дээ. Тэнд очихыг хүсэхгүй байгаа шалтгаан юу байсан бэ?
- Та өөрийн "үйлчлүүлэгчид" - үйлчлүүлэгчид, нийлүүлэгчид, танд тайлагнадаг хүмүүс, багийн гишүүдтэй хэрхэн харьцдаг вэ? Та ажиллаж буй газартаа амжилттай, амжилттай корпорацийн соёлыг бий болгож, хадгалахад тусалж байна уу? Хариултаа тайлбарлана уу.
- Хүчтэй, эрүүл корпорацийн соёлыг бий болгох Библийн удирдамжийн жагсаалтыг харахад өөр ямар зарчмуудыг багтааж болох байсан бэ?
ТАЙЛБАР: Хэрэв танд Библи байгаа бөгөөд уншихыг хүсвэл дараах хэсгүүдийг анхаарч үзээрэй. Сургаалт үгс 10:9, 11:1, 15:33, 16:11; 28:2; Үйлс 20:35; Колосай 3:17, 23-24
Энэ долоо хоногийн сорилт
Тэнд очих бүртээ үнэ цэнтэй мэт санагдах компани, бизнес эсвэл дэлгүүрийн талаар бодоход хэсэг хугацаа зарцуул. Яагаад гэдгийг нь үнэлсний дараа хамтран ажилладаг болон хамтран ажилладаг хүмүүстэйгээ харьцах өөрийн хандлага, зан төлөвийг авч үзье. Үүнийг хэрхэн харьцуулж болох вэ?
Хэрэв та Есүс Христийн дагалдагч бол ажил дээрээ болон хувийн амьдралдаа хамгийн чухал үүрэг хариуцлага бол "Христийн элчин сайд" (2 Коринт 5:20) болж үйлчлэх явдал юм. Та үүнийг хэр үр дүнтэй хийж байгаагаа бодож үзээрэй. Энэ талаар таныг мэддэг, таны ашиг сонирхлыг хамгийн сайнаар боддог бусад хүмүүстэй ярилцах нь тустай байж магадгүй юм.
