Hutt Dir jeemools verschidde Geschäfter besicht an déi bedeitend Ënnerscheeder an den Astellungen a Verhale vun de Mataarbechter gemierkt? Lescht Woch sinn ech an e Buttek mat Nahrungsergänzungsmittel gaangen, fir e puer vun de Vitaminnen, déi ech all Dag benotzen, nei ze kafen. Ech gouf mat engem Laachen begréisst, soubal ech duerch d'Dier komm sinn, an duerno war en anere Mataarbechter méi wéi frou, mir ze hëllefen, déi Artikelen ze fannen, déi ech gesicht hunn. Ech hunn mäi Kaf gemaach a war fortgaangen, wéi e geschätzte Client.
Vill vun eis hunn ähnlech Interaktiounen erlieft, wa mir an de Chick-fil-A Fast-Food Restauranten gaange sinn. Ech war a verschiddenen dovun a verschiddene Staaten, awer an all eenzelner hat ech déiselwecht Erfahrung: D'Mataarbechter loossen ee sech wëllkomm fillen, schéngen frou ee ze gesinn, a wann ee seng Transaktioun ofgeschloss huet, maachen se ëmmer zou andeems se soen: "Mäi Freed."
Op der anerer Säit sinn ech och schonn an aner Geschäfter gaangen, wou d'Mataarbechter desinteresséiert, souguer onhéiflech schéngen. Si behuelen sech, wéi wann Är Arrivée zu enger Ënnerbriechung, zu enger grousser Onbequemlechkeet ginn wier, anstatt zu enger Geleeënheet, engem Client ze hëllefen, deen do Sue wëll ausginn.
Wat ass den Ënnerscheed? Firmenkultur. Et geet drëm, déi richteg Leit anzestellen an ze halen, hinnen eng adäquat Ausbildung ze ginn, d'Erwaardungen doriwwer kloer ze kommunizéieren, wéi se mat Clienten, Clienten a Fournisseuren interagéiere sollen, an dofir ze suergen, datt déi kloer duerchduecht a kommunizéiert Missioun a Wäerter vun der Firma konsequent erhale bleiwen.
Dëst geschitt net zoufälleg. Et muss bewosst sinn. Mir kënnen net erwaarden, datt Mataarbechter a Mataarbechter instinktiv verstoen, wéi se mat Leit ëmgoe sollen, déi Geschäfter mat eis maachen. An et muss uewen ufänken - et ass un dem CEO, den anere Manager a Manager, d'Beispill ze setzen.
Eng staark, klientzentriert Firmenkultur opzebauen ass net sou schwéier wéi et schéngt, besonnesch wa mir e puer einfach Grondprinzipien als Richtlinne benotzen. Hei sinn e puer, déi mir an der Helleger Schrëft fannen:
Kloer Visioun weisen. Et gëtt e Spréchwuert, datt wann ee net weess, wou ee higeet, all Wee ee dohi bréngt. All Member vum Geschäftsteam soll e gutt Verständnis dofir hunn, wou d'Firma hi wëll a wéi se dohi wëll kommen. „Wou et keng Visioun gëtt, sinn d'Leit ongebremst“ (Spréchwierder 29:18). Eng aner Iwwersetzung seet, "D'Leit stierwen."
D'Beispill setzen. Mir kënnen net vun deenen, déi eis berichten, erwaarden, datt se no engem méi héije Standard liewen a schaffen, wéi mir et weisen. Halt Iech dem Standard gerecht a kommunizéiert dann, datt anerer datselwecht solle maachen. „E Schüler steet net iwwer sengem Meeschter, an e Knecht net iwwer sengem Meeschter“ (Matthieu 10: 24).
Wäert weisen duerch Servéieren. Clienten a Clienten sinn kee Luxus; si sinn essentiell fir datt e Betrib oder eng Organisatioun iwwerlieft a gedeiht. Si sollten op eng Manéier bedéngt ginn, déi bestätegt, wéi wichteg a geschätzt si sinn. Mir hunn kee bessere Beispill dofir wéi Jesus Christus. „Well och de Mënschejong ass net komm, fir gedéngt ze ginn, mä fir ze déngen a säi Liewen als Léisegeld fir vill ze ginn.“ (Mark 10:45).
Anerer gutt behandelen. Wann Dir de Client wiert anstatt de Manager oder Mataarbechter, wéi géift Dir behandelt wëlle ginn? Bestëmmt dat – an dann trainéiert all Memberen vum Team, fir anerer op déiselwecht Manéier ze behandelen. "Maacht deenen aneren wéi Dir wëllt datt se Iech maachen" (Luke 6: 31).
© 2026. De Robert J. Tamasy huet geschriwwen Maartplaz-Ambassadeuren: CBMC säi weidert Ierfschaft vun Evangeliséierung a Jüngerschaft; Business op sengem Beschten: Zäitlos Wäisheet aus Spréch fir den haitegen Aarbechtsplaz; D'Liewe mat engem Schäfertshäerz verfollegen, zesumme mam Ken Johnson geschriwwen; an d'Häerz vum Mentoring, zesumme mam David A. Stoddard, an huet vill aner Bicher an Zäitschrëftenartikelen geschriwwen. Dem Bob säi Blog, deen all zwou Wochen publizéiert gëtt, ass: www.bobtamasy.blogspot.com.
Froen zur Reflexioun/Diskussioun
- Denkt un eng Firma oder e Buttek, bei deem Dir gär ëmmer erëm gitt. Wat ass et un deem Geschäft, dat Iech dozou bréngt, e Widderhuelungsclient ze sinn?
- Denk elo un eng aner Firma oder e Buttek, mat deem Dir keng Geschäfter méi wëllt maachen. Wat ass geschitt, datt Dir net méi dohi wollt goen?
- Wéi geet Dir mat Äre "Clienten" ëm – Clienten, Fournisseuren, Leit, déi Iech ënnerriichten, Mataarbechter? Hëlleft Dir dobäi, eng erfollegräich Firmenkultur opzebauen an z'erhalen, wou Dir schafft? Erkläert Är Äntwert.
- Wann Dir Iech d'Lëscht vun de biblesche Richtlinne fir den Opbau vun enger staarker, gesonder Firmenkultur ukuckt, kënnt Dir un aner Prinzipien denken, déi hätten agebaut kënne ginn?
NOTIZ: Wann Dir eng Bibel hutt a wëllt se liesen, da betruecht déi folgend Passagen: Spréchwierder 10:9, 11:1, 15:33, 16:11; 28:2; Apostelgeschicht 20:35; Kolosser 3:17, 23-24
Erausfuerderung fir dës Woch
Huelt Iech Zäit fir un eng Firma, e Betrib oder e Buttek ze denken, bei deem Dir Iech all Kéier wann Dir do gitt, geschätzt fillt. Nodeems Dir evaluéiert hutt, firwat dat sou ass, iwwerleet Är eegen Astellung a Verhalen géintiwwer deenen, fir déi Dir schafft a mat deenen Dir zesummeschafft. Wéi vergläicht dat?
Wann Dir e Jünger vu Jesus Christus sidd, ass Är héchst Verantwortung op der Aarbecht - souwéi an Ärem Privatliewen - als "Ambassadeur fir Christus" ze déngen (2 Korinther 5:20). Iwwerleet Iech, wéi effektiv Dir dat maacht. Et kéint hëllefräich sinn, dëst mat aneren ze diskutéieren, déi Iech kennen an Är Interessen am Kapp hunn.
