מעריכים את אדיבות העסק שלהם

כיצד בונים עסק מצליח? אינספור ספרים נכתבו על כך. מומחים לכאורה מציגים נוסחאות רבות כיצד חברה יכולה להתעלות מעל המתחרים. אך לעיתים רחוקות אנו שומעים את המומחים הללו מזכירים מילה מסוימת שיכולה לעשות הבדל עצום הן עבור הארגון והן עבור לקוחותיו. מילה זו היא: דרך ארץ.

הגדרה אחת של "נימוס" היא "הפגנת נימוס בגישה ובהתנהגות של אדם כלפי אחרים; מעשה או ביטוי מכבד או מתחשב". נימוס - או היעדרה - היא תכונה שאני מבחין בה במהירות בכל פעם שאני מתנשא לעסק, כמו חנות מכולת או חנות כלבו, מרפאה, בית קולנוע או מסעדה.

למרבה הצער, בעולם שלנו כיום, נראה כי נימוס יצא במידה רבה מהאופנה. אפילו הפעולה הפשוטה של ​​החזקת הדלת לאדם אחר בעת כניסה לעסק פוגעת באנשים מסוימים. מחווה זו אינה נועדה להשפיל או להיראות מתנשאת. זוהי בסך הכל פעולה פשוטה של ​​זיהוי נוכחותו של האדם האחר והצעת לו בנימוס את ההזדמנות להיכנס לפניך.

בקהילה שלנו, חנות מכולת אחת והצוות שלה ידועים בנימוס. הם תמיד מברכים את הלקוחות, שואלים אם הם יכולים לעזור במשהו, מכירים אתכם בקופה, ואפילו מציעים עזרה לקחת את המצרכים למכונית. חנות מכולת אחרת, גם היא בולטת מאוד, כמעט ולא מפגינה צורות כאלה של אדיבות. נחשו באיזו מהחנויות אני מעדיף לבקר?

למה ההבדל? אני מאמין שברוב המקרים, מדובר בתרבות העסק, בהכשרה ובציפייה מכל העובדים לפעול בצורה מסוימת ועקבית. נימוס לא קורה במקרה. מה שמעניין ביותר הוא שדרוש כל כך מעט מאמץ להיות אדיב לאחרים, אבל היתרונות הם משמעותיים. 

קטעים רבים בתנ"ך מדברים על גילוי נימוס, יחד עם עקרונות בסיסיים כיצד ומדוע הוא צריך להיות בולט באינטראקציות שלנו עם אחרים. הנה רק כמה מהם:

מתן עדיפות לאחרים. גילוי נימוס כלפי אחרים מעיד על ערך האדם. "אל תעשו דבר מתוך שאפתנות אנוכית או יהירות, אלא בענווה חשבו את הזולת לטוב מעצמכם. כל אחד מכם צריך לדאוג לא רק לאינטרסים שלו, אלא גם לאינטרסים של הזולת." (פיליפים ד':2-3).

להתייחס לאחרים כפי שהיית רוצה שיתייחסו אליך. כאשר מישהו שאל מה אלוהים מצפה מעמו, ישוע המשיח אמר שהתשובה אינה מסובכת. בנוסף לפקודה ל "ואהבת את ה' אלוהיך בכל לבבך ובכל נפשך ובכל מחשבתך ובכל כוחך" הוא אמר"השנייה היא: 'ואהבת לרעך כמוך'. אין מצווה גדולה מאלה" (מרקוס י"ב: 29-31). כיצד היית רוצה שאנשים יגיבו אליך בנימוס?

מבדילים את עצמנו בסביבת עבודה תחרותית ביותר. בשוק, שבו רווחים הם לרוב מעל הכל וכל דבר אחר נחשב פחות חשוב בהרבה, הפגנת דאגה ועניין אמיתיים באחרים יכולה לגרום לנו - ולחברות שלנו - להתבלט. "...להיות אדיב, פייסני ועדין, לגלות התחשבות ואדיבות ללא תנאי כלפי כולם" (טיטוס ג':2, מוגבר).

© 2025. רוברט ג'יי טמאסי כתב שגרירי שוק: מורשתה המתמשכת של CBMC של אוונגליזם ותלמידות; עסקים במיטבם: חוכמה נצחית ממשלי למקום העבודה של ימינו; לרדוף אחר החיים בלב רועה. נכתב במשותף עם קן ג'ונסון; ו לב החונכות, נכתב במשותף עם דיוויד א. סטודארד. הבלוג הדו-שבועי של בוב הוא: www.bobtamasy.blogspot.com.

שאלות להרהור/דיון

1. חשוב על דוגמה מהעת האחרונה למקרה שבו מישהו בסביבה עסקית הפגין כלפיך נימוס אמיתי. כיצד זה גרם לך להרגיש? כיצד הגבת?
2. מדוע אתה חושב שבעסקים רבים, חשיבות גילוי הנימוס אינה חלק מהפילוסופיה התפעולית שלהם? האם אתה מאמין שזה משנה כל כך הרבה בבנייה ותחזוקה של ארגון חזק? מדוע כן או מדוע לא?
3. האם בחברה או בארגון שלך, גילוי כנה של נימוס כלפי אחרים - לא רק לקוחות, אלא גם עובדים וספקים - מקבל עדיפות גבוהה? הסבר את תשובתך. 
4. כיצד לדעתך ניתן לעודד ולטפח את הערך של הבעת נימוס כלפי אחרים, במיוחד בעסקים שבהם הוא אינו מקבל עדיפות?

הערה: אם יש לכם תנ"ך ואתם רוצים לקרוא עוד, שקלו את הקטעים הבאים: לוקס ז':36-47; רומים י"ב:9-13,17-18; טיטוס ג':2; יעקב ג':17; פטרוס א' ג':15-16

אתגר לשבוע זה
אם היית מדרג את עצמך על "סולם הנימוס" מ-1 עד 10, כאשר 1 הוא הנמוך ביותר ו-10 הוא הגבוה ביותר, מה לדעתך היה הציון שלך?

אם אתם מאמינים שהדירוג שלכם מבחינת נימוס כלפי אחרים יכול להיות גבוה יותר, שקלו דרכים בהן תוכלו להשתפר. בקשו עצה ועצה ממישהו או מקבוצה קטנה שאתם סומכים עליהם. בתהליך, ייתכן שתוכלו לעזור למישהו אחר שצריך גם הוא להשתפר בגילוי נימוס כלפי אחרים. כפי שנאמר במשלי כ"ז:17, "כְּבַרְזֶל יְחַדֵּשׁ אֲחָרִים, כָּךְ אִישׁ יְחַדֵּשׁ אֲחָר".