Ef þú þyrftir að velja lögmann, nýjan endurskoðanda, annan birgja eða kannski nýja ræstingarþjónustu fyrir skrifstofuna þína, hvernig myndir þú þá fara að því að meta mögulega umsækjendur? Það væri ekki mjög gagnlegt að skoða símaskrár eða skráningar á netinu, þar sem þær veita aðeins takmarkaðar upplýsingar. Þess vegna gætum við ráðfært okkur við vini og trausta samstarfsmenn og farið að „ánægður viðskiptavinur“ nálguninni. Eða við gætum fengið skýrslu frá Better Business Bureau til að sjá hvort einhverjar kvartanir hafi verið skráðar gegn einstaklingum eða fyrirtækjum sem við erum að íhuga.
Oft þegar við ráðum nýja starfsmenn notum við svipaða aðferð: Við höfum samband við meðmælendur sem þeir veita til að spyrja um álit þeirra, eða hringjum í fyrri vinnuveitendur til að biðja um upplýsingar – að því marki sem lögin leyfa. Hvort sem við erum að leita að nýrri þjónustu eða ráðningu nýrra starfsmanna, viljum við vita hvers konar orðspor þeir hafa.
En er orðspor alltaf sönn vísbending um hvað við getum búist við? Við höfum öll heyrt um leiðtoga í viðskiptum og fagfólki, ásamt kjörnum embættismönnum, sem eitt sinn höfðu gallalaust orðspor en það varð síðan eyðilagt þegar leyndarmál um siðferðileg mistök komu í ljós. Hvers vegna er þetta svona?
Nýlega heyrði ég einhvern gera mikilvægan greinarmun. Hann sagði: „Persónuleiki er hver þú ert í raun og veru. Mannorð er hver fólk heldur að þú sért.“ Með öðrum orðum, það sem þú sérð utan frá er ekki alltaf það sem þú færð. Til dæmis get ég hugsað mér ræðumenn sem ég kunni að meta og ímyndað mér hversu ánægjulegt það væri að eiga þá sem vini. Við nokkur tækifæri uppgötvaði ég þó að þótt þessir einstaklingar væru frábærir í að tala opinberlega, þá var persónuleiki þeirra og hegðun mjög ólík í einrúmi.
Á vinnustaðnum er þessi greinarmunur á persónuleika og orðspori mikilvægur. Í markaðssetningu er áhersla lögð á ímynd. Stundum vísum við til hennar sem „vörumerkisins“. Markmiðið er að sannfæra neytendur, viðskiptavini og skjólstæðinga um að við séum þau sem við viljum að þeir haldi að við séum. Því miður gengur fólk stundum með grímur, dulbýr sig og hylur það sem það í raun og veru er innra með sér.
Það gætu verið gildar ástæður fyrir þessu: skömm, vandræði, tilfinning um að vera ekki „nógu góðir“. En ef „grímur“ okkar eru vísvitandi tilraunir til að blekkja, þá er vandamálið alvarlegt – og venjulega kemur sannleikurinn í ljós með tímanum. Góður karakter leiðir næstum alltaf til góðs orðspors, en góður karakter tryggir ekki alltaf góðan karakter, hvorki einstaklingsbundið né í samfélaginu. Hugleiddu hvað Biblían segir:
Vertu varkár með ytra útlit. Við höfum tilhneigingu til að dæma fólk eftir skynjun – því sem við sjáum og heyrum. Það sem við skynjum getur hins vegar verið ónákvæmt. Í 1. Samúelsbók 16:7 er okkur sagt, „Drottinn lítur ekki á það, sem mennirnir horfa á. Maðurinn lítur á útlitið, en Drottinn lítur á hjartað.“ Orðskviðirnir 16:3 bæta við, „Allir vegir mannsins virðast réttir, en Drottinn vegur hjörtun.“
Varðveittu eigin hvata. Við getum sjálf verið sek um að reyna að blekkja, að rangfæra hver við erum. En ef við ætlum að vera heiðarleg, þá felur það í sér að vera heiðarleg varðandi þá ímynd sem við gefum frá okkur. "Varðveittu hjarta þitt umfram allt, því að það er uppspretta lífsins" (Orðskviðirnir 4:23).
Kjörpersónan hefur gott mannorð – byggt á góðum persónuleika. Jóhannes postuli lýsti slíkum einstaklingi. „Demetríus hefur fengið góðan vitnisburð frá öllum og frá sannleikanum sjálfum.“ (3. Jóhannesarbréf 12).
Robert J. Tamasy er varaforseti samskiptasviðs Leaders Legacy, Inc., sem er hagnaðarlaus samtök með aðsetur í Atlanta í Georgíu í Bandaríkjunum. Hann er reynslumikill blaðamaður og hefur skrifað... Tufting Legacies (iUniverse); Viðskipti í hæsta gæðaflokki: Tímalaus viska úr málsháttum fyrir vinnustaði nútímans (River City Press); og hefur skrifað með David A. Stoddard, Hjarta leiðbeininganna (NavPress). Fyrir frekari upplýsingar, sjá www.leaderslegacy.com eða bloggin hans, www.bobtamasy.blogspot.comog www.bobtamasy.wordpress.com.
Spurningar til íhugunar/umræðu
1. Þegar þú ert að reyna að finna einhvern til að inna af hendi tiltekna þjónustu, svo sem lögfræðistörf eða ráðgjöf, hversu mikilvægt er þá fyrir þig orðspor einstaklingsins eða fyrirtækisins í ráðningarferlinu?
2. Ertu sammála þeirri fullyrðingu að mannorð og persónuleiki geti verið mjög ólíkir hlutir? Hvers vegna eða hvers vegna ekki?
3. Hefur þú einhvern tímann upplifað að það sem þú hafðir upphaflega ímyndað þér um einhvern var mjög rangt, eftir að þú fékkst tækifæri til að kynnast viðkomandi í raun og veru? Útskýrðu hvernig sú upplifun var fyrir þig.
4. Hvaða hagnýtu skref gætirðu gripið til til að tryggja ekki aðeins að fólkið sem þú ræður hafi rétta persónuleikann sem þú ert að leita að, heldur einnig að þegar fólk ákveður að vinna með þér, að þú hafir líka þann persónuleika sem það vænti af þér?
ATHUGIÐ: Ef þú átt Biblíuna og vilt skoða fleiri vers sem tengjast þessu efni, skoðaðu þá eftirfarandi vers:
Orðskviðirnir 16:5, 7, 9, 17:3, 20:9, 27, 21:2, 22:11; Matteus 5:8, 12:34-37; Markús 7:1-7