As inovações no mundo das comunicações têm sido maravilhosas. Podemos usar as redes sociais para manter contato com amigos e colegas e reencontrar pessoas que conhecemos do passado. E-mails e mensagens de texto se tornaram a forma preferida de comunicação rápida. (Graças ao e-mail, por exemplo, esta "Mensagem de Segunda-feira" está chegando a pessoas em mais de 20 idiomas diferentes ao redor do mundo!)
A internet nos trouxe os blogs, por meio dos quais podemos compartilhar experiências e opiniões com qualquer pessoa interessada em lê-las. O Skype é uma forma de nos conectarmos pessoalmente com pessoas a milhares de quilômetros de distância, via computador. Podemos apresentar vídeos em sites como o YouTube, seja para entreter ou transmitir uma mensagem séria. Quando as ligações telefônicas não são atendidas, sempre há a opção de deixar uma mensagem na caixa postal.
Quem sabe quais serão os próximos avanços nas comunicações? Eles são extremamente benéficos e práticos, mas todos carecem de uma dimensão importante: toque pessoal. Um antigo slogan publicitário sugeria: "Estenda a mão e toque alguém". Não há muito "toque" real envolvido em enviar mensagens de texto, e-mails, escrever um blog ou mesmo deixar uma mensagem de voz.
Pesquisadores determinaram que apenas cerca de sete por cento da comunicação é verbal, o que significa que 93 por cento é não verbal: contato visual, linguagem corporal, gestos e expressões faciais, tom de voz, ritmo da fala. Portanto, quando enviamos um e-mail ou mensagem de texto, grande parte da nossa mensagem se perde. Além disso, um toque gentil, um sorriso amigável ou uma piscadela só podem ser trocados pessoalmente. Em um mundo cada vez mais impessoal, esses sinais não verbais nos ajudam a dizer: “Você é alguém. Eu sei que você existe – e você é importante.”
Assim, ao olharmos para o novo ano que se aproxima, talvez uma resolução válida seja nos tornarmos mais tua escola – Menos artificial. Determinar-se a “estar presente” para outras pessoas, apesar dos prazos, pressões e agendas apertadas. A Bíblia traz algumas observações úteis sobre isso:
O impacto da presença pessoal. Quando estamos na presença de outras pessoas, não nos comunicamos apenas com palavras, mas também reforçamos nossa mensagem por meio do exemplo pessoal. Jesus Cristo compreendeu esse princípio. A Bíblia diz que Ele "Ele nomeou doze, designando-os apóstolos, para que estivessem com ele e para que ele os enviasse a pregar." (Marcos 3:14).
A inspiração de estarmos juntos. Quando estamos juntos, compartilhando um senso comum de missão, podemos nos encorajar e inspirar mutuamente: “Consideremos uns aos outros para nos incentivarmos ao amor e às boas obras. Não deixemos de reunir-nos como igreja, segundo o costume de alguns, mas encorajemo-nos uns aos outros…” (Hebreus 10:24-25).
O ensino da interação pessoal. Ao passarmos tempo juntos, interagindo no ambiente de trabalho, podemos compartilhar conhecimento, desafiar-nos criativamente e ajudar-nos mutuamente a crescer profissionalmente. "Assim como o ferro afia o ferro, um homem afia o outro." (Provérbios 27:17).
Desfrute da conveniência das comunicações eletrônicas. Mas lembre-se: nada substitui a interação humana presencial, olho no olho.
Robert J. Tamasy é vice-presidente de comunicações da Leaders Legacy, Inc., uma organização sem fins lucrativos sediada em Atlanta, Geórgia, EUA. Jornalista veterano, ele escreveu diversos artigos. Legados de Tufting (iUniverso); Negócios no seu melhor: Sabedoria atemporal dos provérbios para o ambiente de trabalho atual. (River City Press); e é coautor, juntamente com David A. Stoddard, A essência da mentoria (NavPress). Para mais informações, consulte www.leaderslegacy.com ou seus blogs, www.bobtamasy.blogspot.come www.bobtamasy.wordpress.com.
Questões para reflexão/discussão
1. Qual dos avanços nas comunicações eletrônicas teve o maior impacto em você? Em sua empresa ou organização? De que forma?
2. Qual a sua reação ao comentário de que uma desvantagem das comunicações eletrônicas é a perda do "toque pessoal" em nossas interações diárias?
3. Como você poderia se esforçar para incorporar mais comunicação não verbal em seus relacionamentos no ambiente de trabalho? Você acha que isso é importante? Explique sua resposta.
4. Qual dos princípios bíblicos sobre interação e comunicação humana lhe parece mais significativo ou importante? Por quê?
NOTA: Se você tiver uma Bíblia e quiser consultar outras passagens relacionadas a este tema, considere os seguintes versículos:
Provérbios 16:24; Eclesiastes 4:9-12; Isaías 43:4; Atos 13:2-3, 42-48; Filipenses 4:9; 2 Timóteo 2:2