Nakabisita ka na ba sa lain-laing mga negosyo ug nakamatikod sa dakong kalainan sa mga kinaiya ug pamatasan sa mga empleyado? Niadtong miaging semana miadto ko sa usa ka tindahan sa mga suplemento sa panglawas aron pun-on ang pipila sa mga bitamina nga akong gigamit kada adlaw. Gisugat ko sa usa ka pahiyom pagsulod nako sa pultahan, ug dayon laing kawani ang malipayong mitabang kanako sa pagpangita sa mga butang nga akong gipangita. Nakapalit ko ug mibiya nga gibati nga usa ka gipabilhan nga kustomer.
Daghan kanato ang nakasinati og susamang mga interaksyon sa pag-adto sa mga fast-food restaurant sa Chick-fil-A. Nakaadto na ko sa pipila niini sa lain-laing mga estado, apan sa matag usa, parehas ra ang akong kasinatian: Ang mga empleyado mopabati kanimo nga giabiabi, daw nalipay nga makita ka, ug kung makompleto nimo ang imong transaksyon, kanunay silang motapos pinaagi sa pag-ingon, "Akong kalipay."
Sa laing bahin, nakaadto na sab ko sa ubang mga negosyo diin ang mga empleyado daw walay interes, bastos pa gani. Molihok sila nga daw ang imong pag-abot nahimo nang usa ka sagabal, usa ka dakong kahasol, imbes nga usa ka oportunidad nga makaalagad sa usa ka kustomer nga nagplano nga mogasto og kwarta uban kanila.
Unsa ang kalainan? Kultura sa korporasyon. Naglambigit kini sa pag-hire ug pagpabilin sa hustong klase sa mga tawo, paghatag kanila sa hustong pagbansay, klaro nga pagpahibalo sa mga gilauman kon unsaon nila pagpakig-uban sa mga kustomer, kliyente, ug mga supplier, ug pagsiguro nga ang klaro nga gihunahuna ug gikomunikar nga misyon ug mga mithi sa kompanya kanunay nga gipadayon.
Dili kini aksidente nga mahitabo. Kinahanglan kini tinuyo. Dili kita makadahom nga ang mga kawani ug mga miyembro sa team natural nga makasabot kon unsaon nila pagpakig-uban sa mga tawo nga nakignegosyo kanato. Ug kinahanglan kini magsugod sa ibabaw – naa ra sa CEO, ubang mga ehekutibo, ug mga manedyer ang pagpakita og ehemplo.
Ang pagtukod og lig-on ug nakasentro sa kustomer nga kultura sa korporasyon dili sama ka lisod sa gihunahuna, labi na kung mogamit kita og pipila ka yano ug sukaranan nga mga prinsipyo isip mga giya. Ania ang pipila nga atong makita sa Kasulatan:
Paghatag og klaro nga panan-aw. Adunay panultihon nga kon wala ka mahibalo asa ka paingon, bisan unsang dalan makadala kanimo didto. Ang matag miyembro sa grupo sa negosyo kinahanglan nga adunay maayong pagsabot kon asa gusto moadto ang kompanya ug kon unsaon niini pag-abot didto. "Kon walay panan-awon, ang katawhan walay pugong-pugong" (Proverbio 29:18). Laing hubad nag-ingon, "Ang mga tawo mamatay."
Pagpahimutang sa panig-ingnan. Dili kita makadahom nga kadtong mga nagreport kanato magpuyo ug magtrabaho sumala sa mas taas nga sukdanan kay sa atong gipakita. Pagkinabuhi sumala sa sukdanan, dayon ipahibalo nga ang uban kinahanglan nga maningkamot alang sa parehas. "Ang estudyante dili labaw sa iyang magtutudlo, ni ang ulipon dili labaw sa iyang agalon" (Mateo 10: 24).
Pagpakita og bili pinaagi sa pagserbisyo. Ang mga kustomer ug kliyente dili mga luho; sila importante aron ang usa ka negosyo o organisasyon mabuhi ug molambo. Kinahanglan silang alagaran sa paagi nga nagpamatuod kung unsa sila ka importante ug gipabilhan. Wala nay mas maayong ehemplo niini kay kang Jesukristo. “Kay bisan gani ang Anak sa Tawo mianhi dili aron alagaran, kondili sa pag-alagad, ug sa paghatag sa Iyang kinabuhi ingon nga lukat alang sa daghan” ( Marcos 10:45 ).
Pagtratar og maayo sa uban. Kon ikaw ang kustomer imbes nga ang ehekutibo o kawani, unsaon nimo gusto nga trataron ka? Tinoa kana – ug dayon bansaya ang tanang miyembro sa team sa pagtratar sa uban sa parehas nga paagi. "Buhata sa uban ang gusto nimo nga buhaton nila kanimo" (Lucas 6: 31).
© 2026. Gisulat ni Robert J. Tamasy Mga Embahador sa Marketplace: Ang Nagpadayon nga Kabilin sa CBMC sa Pag-ebanghelyo ug Pagkadisipulo; Negosyo sa Labing Maayo: Walay Kataposang Kaalam gikan sa Mga Proverbio alang sa Karon nga Trabahoan; Paggukod sa Kinabuhi Uban ang Kasingkasing sa Magbalantay, kaubang tagsulat ni Ken Johnson; ug Ang Kasingkasing sa Pagdumala, kaubang nagsulat uban ni David A. Stoddard, ug daghan pang ubang mga libro ug mga artikulo sa magasin. Ang biweekly blog ni Bob mao ang: www.bobtamasy.blogspot.com.
Mga Pangutana sa Pagpamalandong/Paghisgot
- Hunahunaa ang usa ka kompanya o tindahan nga ganahan ka nga balik-balikon nga mobisita. Unsa man ang naa sa maong negosyo nga nakapahimo nimo nga gusto nga mahimong balik-balik nga kustomer o kliyente?
- Karon, hunahunaa ang laing kompanya o tindahan nga dili na nimo gusto nga makignegosyo. Unsa may nahitabo nga nakapahimo nimo nga dili na gusto moadto didto?
- Unsa ang imong pamaagi sa pag-atubang sa mga "kustomer" nga naa nimo – mga kliyente, supplier, mga tawo nga nagreport sa imong trabaho, o mga kauban sa team? Nagtabang ka ba sa pagtukod ug pagpadayon sa usa ka malampuson ug malampuson nga kultura sa korporasyon diin ka nagtrabaho? Ipasabut ang imong tubag.
- Kon imong tan-awon ang lista sa mga giya sa Bibliya para sa pagtukod og lig-on ug himsog nga kultura sa korporasyon, aduna ka bay mahunahunaan nga ubang mga prinsipyo nga mahimong ilakip?
PAHINUMDOM: Kon ikaw adunay Bibliya ug gusto nga mobasa, hunahunaa ang mosunod nga mga bersikulo: Proverbio 10:9, 11:1, 15:33, 16:11; 28:2; Mga Buhat 20:35; Colosas 3:17, 23-24
Hagit Karong Semana
Paggahin ug panahon sa paghunahuna bahin sa usa ka kompanya, negosyo, o tindahan nga makapabati kanimo nga gipabilhan matag higayon nga moadto ka didto. Human sa pagtimbang-timbang kon ngano kana, hunahunaa ang imong kaugalingong kinaiya ug pamatasan ngadto sa mga tawo nga imong gitrabahoan ug kauban sa trabaho. Unsa ang imong kalainan?
Kon ikaw usa ka sumusunod ni Jesu-Kristo, ang imong pangunang responsibilidad sa trabaho—ingon man sa imong pribadong kinabuhi—mao ang pag-alagad isip usa ka “embahador alang kang Kristo” (2 Corinto 5:20). Hunahunaa kon unsa ka epektibo ang imong pagbuhat niini. Mahimong makatabang ang paghisgot niini uban sa uban nga nakaila kanimo ug naghunahuna alang sa imong kaayohan.
